[서비스결함] 2.13일자 일레븐 서비스 결함 안내 (복구완료)

2024.02.13

안녕하세요, 일레븐입니다.

현재 일레븐 서비스가 복구 완료되어 정상적으로 서비스 이용이 가능합니다.

갑작스러운 결함으로 인하여 심려를 끼쳐드린 점 고개 숙여 사과드립니다.

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[결함시간안내]
2024년 2월 13일 12:16 ~ 19:27 (복구완료)

[결함에 따른 보상 안내]
1) 지연 반납 처리로 인한 추가 과금의 건
: 전액 환불 & 포인트 지급
2) 서비스 결함으로 인한 대여 오류의 건
: 포인트 지급

*결함시간 내 일레븐 대여가 이루어진 모든 건에 대하여 전액 환불이 진행될 예정입니다.
*포인트는 현금과 동일하게 일레븐 대여 시 사용이 가능합니다.

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서비스 결함으로 인하여 불편함을 겪으신 고객님은 일레븐 고객센터 (1660-1686) 혹은 카카오채널 채팅상담을 통해 문의해 주시면 확인 후 신속히 안내해 드리겠습니다.

이번 결함으로 인하여 서비스 이용을 불편하게 한 점 다시 한번 고개 숙여 사과드립니다.

안정적인 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.